Все ошибки, которые мешают войти в личный кабинет, делятся на два типа:

1. Использование неподходящего браузера

Личный кабинет гарантированно работает с браузерами Google Chrome или Safari, в других браузерах мы не можем обещать стабильную работу. Какие-то (Firefox, Brave) работают, какие-то (Opera) нет.

Важно: встроенные компоненты просмотра страниц в других приложениях не являются полноценными браузерами. Если вы не уверены, какая программа открыта у вас сейчас, сравните внешний вид интерфейса со следующими скриншотами: если ваш экран входа выглядит так, авторизация работать не будет.

Так выглядит внутренний просмотрщик мессенджера:
На iOS

На андроид-устройствах

Решение этой проблемы - откройте браузер Google Chrome или Safari и повторите все шаги из инструкции в них.

2. Инкогнито-режим в браузере

Обычно инкогнито-режимы оформлены в более темном стиле, чем обычные. Обратите внимание на фон верхней и нижней строки в вашем браузере: Если ваш экран выглядит так, авторизация работать тоже не будет:

Это приватное окно в Сафари

Это инкогнито окно Хрома

Решение этой проблемы - выйдите из приватного (инкогнито) режима в обычный и повторите все шаги из инструкции в нем.

Еще одна ситуация, при которой вход в систему невозможен - установленные в системе блокировщики, которые не дают вывести кнопку "Войти через Telegram". В этом случае вам нужно отключить блокировщики. Если это невозможно, нужно использовать другое устройство, где их нет. Возможно, вход через Телеграм блокируется на уровне вашей локальной сети. Так бывает в сетях крупных организаций, в которых использование сторонних программ запрещено политиками безопасности. В этом случае мы рекомендуем открыть личный кабинет дома или с такого мобильного устройства, которое не ограничено такими политиками.